Original job posting

Introductie
Ellio maakt speed pedelecs veiliger, betrouwbaarder en makkelijker in gebruik door autotechnologie te
integreren in het ontwerp van haar E-bikes. Zo biedt Ellio autogebruikers een gezond en filevrij alternatief
voor hun wagen. Ellio maakt gebruik van een eigen aandrijfsysteem, gebaseerd op de Toyota Hybride
aandrijving, dat volledig automatisch schakelt en de twee wielen aandrijft. De E-bikes van Ellio worden door
IntuEdrive volledig zelf ontwikkeld en gebouwd in Vlaanderen. De verkoop verloopt voor een groot deel
rechtstreeks aan de consument via eigen winkels en ook de service na verkoop voorziet IntuEdrive zelf via
een mobiel serviceteam.
IntuEdrive werd opgericht in januari 2018 door Tomas Keppens (17 jaar Toyota R&D) en Jorrit Heidbuchel
nadat de twee samen een eerste prototype van Ellio hadden ontwikkeld in het kader van Jorrit’s
masterthesis. Het bedrijf is vandaag alleen actief in België maar wil binnenkort uitbreiden naar de
buurlanden.
Om Ellio’s groei en internationalisering in directe verkoop verder te ondersteunen is het oprichtersteam op
zoek naar een verkoper – technieker voor de showrooms in Gent en Kortrijk. Deze persoon zal
verantwoordelijk zijn voor de opvolging van klanten vanaf de testrit boeking tot het moment van aflevering
van de fiets in deze twee vestigingen en voor de mobiele service en aftersales ondersteuning voor Ellio’s uit
de regio.

Functie en taken
Opvolging van klanten van testrit boeking tot aflevering van de fiets
● Mails en telefoons beantwoorden met vragen van klanten
● Testritboekingen omzetten naar effectieve testritten
○ Testritten inplannen
○ Klanten opvolgen
● Klanten ontvangen in de showrooms in Gent en Kortrijk voor testritten
● Offertes opstellen voor geïnteresseerde klanten
● Opvolging van leasingproces voor klanten die via fietsleasing aankopen
● Facturatie van verkochte Ellio’s, accessoires en diensten
● Aflevering van nieuwe Ellio’s voorbereiden en inplannen
● Aflevering van Ellio’s in de showrooms in Gent en Kortrijk verzorgen
● Aflevering aan huis van Ellio’s opvolgen en inplannen
● Klantencontact onderhouden en feedback verzamelen die kan doorstromen naar het
ontwikkelteam

Demonstraties en beurzen
● Bedrijfsdemonstraties inplannen en uitvoeren
○ Afspraken maken met het bedrijf over de demo
○ Stand opbouwen ter plaatse
○ Uitleg voorzien bij testritten en evenement in goede banen leiden

Interesse?
Mail je CV en sollicitatiebrief naar info@intuedrive.com
○ Opvolging van leads die voortkomen uit het event via CRM systeem
● Beurzen bemannen
○ Afspraken maken met beursorganisatie
○ Stand opbouw afwerken ter plaatse
○ Stand bemannen: klanten te woord staan en leads genereren
○ Opvolging van leads die voortkomen uit het event via CRM systeem
Aftersales opvolging en mobiele service
● Mails en telefoons van klanten beantwoorden voor technische vragen en after sales verkoop
● Status opvolging van openstaande customer service items in online takenbeheersysteem
● Interventies met mobiele servicewagen bij klanten thuis of op het werk voor onderhoud en
herstellingen in de regio rond de winkels in Gent en Kortrijk
● Facturatie van onderhouden en after sales verkopen
● Opvolging van service partners in Gent en Kortrijk
○ Opvolging van herstellingen die door servicepartner gebeuren
○ Aansturing van servicepartner om vlotte afhandeling van customer service items te
garanderen

Profiel
Het oprichtersteam van IntuEdrive zoekt een klantvriendelijke verkoper/technieker met interesse of
ervaring in E-bikes en speed pedelecs. Een Ellio verkoper/technieker hanteert geen agressieve
verkooptactieken maar wint de klant voor zich door vertrouwen te wekken met zijn technische expertise en
vakkennis. Je begrijpt de situatie van de klant en helpt hem of haar om de optimale oplossing te vinden
voor zijn of haar noden. Elke customer service interventie zie je als een opportuniteit om de klant
ambassadeur te maken van Ellio en als een kans om het product te verbeteren door klantenfeedback door
te geven aan het ontwikkelteam.

Competenties
● Goede kennis van E-bikes en speed pedelecs
● Voeling met techniek en goed begrip van technische aspecten (Ellio gebruikt zeer specifieke
technologie die ook juist moet uitgelegd worden in contact met meer technisch aangelegde
klanten)
● Goede technische vaardigheden en algemene handigheid
● Sterke computervaardigheden (office- en cloudtoepassingen, sheets/excel en email/calendar is
belangrijk). IntuEdrive gebruikt een zeer moderne IT infrastructuur die continu in evolutie is.
Gebruik van deze toepassingen moet als vanzelf gaan
● Goed begrip van commerciële aspecten zoals facturatie, basis fiscaliteit (BTW) en administratie van
voertuigen
● Verzorgd taalgebruik en sterke geschreven zowel als gesproken communicatie
Persoonlijkheid
● Goed in de omgang met klanten en niet bang om met een klant in gesprek te gaan bij eventuele
problemen. Pro-actieve ingesteldheid
● Zeer sterke focus op klanttevredenheid en klantervaring
● Kan goed om met feedback en is gedreven om zichzelf te verbeteren
● Goed voorkomen en vriendelijke, energieke uitstraling

Interesse?
Mail je CV en sollicitatiebrief naar info@intuedrive.com
● Gebetenheid om elke dag beter te doen dan de dag voordien
Ervaring en Opleiding
● Geen specifieke opleiding vereist maar een academisch diploma is een pluspunt
● Verkoopervaring in een B2C context (verkoop aan consument) is een pluspunt
● Relevante technische hobby projecten zijn een sterk pluspunt
● Rijbewijs B is noodzakelijk, BE is een pluspunt

Praktisch
De werkplek is de Ellio showroom in Gent. Hier zal je klanten ontvangen en van hieruit zal je ook vertrekken
voor mobiele interventies, testritten en afleveringen in de showroom in Kortrijk, beurzen en demonstraties
in heel Vlaanderen. De Ellio showroom in Gent is gelegen op de site van Ateljee vzw in de Getouwstraat.
De functie is voltijds. Werkuren zijn flexibel en in grote mate zelf te bepalen. Werken op zaterdag is een
vereiste. Zondag werken is de uitzondering maar kan omwille van een beurs of event wel nodig zijn.
Loonvoorwaarden zijn bespreekbaar afhankelijk van ervaring en profiel. Je geeft bij sollicitatie best al je
loonsverwachting mee.
Je komt in dienst via een vast contract van onbepaalde duur.

Werken bij IntuEdrive
IntuEdrive is een jonge en dynamische start-up in de unieke context van een hardware
consumentenproduct. Deze context vereist een hoge mate van professionalisme en
verantwoordelijkheidsbesef maar betekent ook een heel tastbare job die veel voldoening geeft. Ellio heeft
ondertussen een sterke reputatie opgebouwd en een zeer trouwe community van enthousiaste en
betrokken klanten. Als verkoper sta je in voor het vergroten van deze community. De persoonlijke connectie
tussen Ellio en haar klanten staat daarbij centraal.
Van elke werknemer wordt een hoge zelfstandigheid verwacht die ook resulteert in een grote vrijheid om
de eigen agenda te bepalen. Het oprichtersduo is heel betrokken bij het team en zeer open in de
communicatie.

Start je vandaag bij IntuEdrive, dan kan je je uitleven in een breed takenpakket dat continu in evolutie is
terwijl je het bedrijf mede door jouw werk ziet groeien. Je krijgt de kans om te leren en te experimenteren
in samenwerking met experten zowel in als buiten het bedrijf. Sterke profielen krijgen de kans om zichzelf
continu uit te dagen en extra verantwoordelijkheden op te nemen naarmate het bedrijf groeit.
Wie internationale ambities heeft zal opportuniteiten vinden in het Europese groeitraject van Ellio.