Source

About the job

Wij zijn Rad (Wie zijn wij):Rad Power Bikes, Amerika’s grootste e-bike merk, is op een missie om mensen op fietsen te krijgen die voor alles gemaakt zijn en voor iedereen betaalbaar zijn.Ons bedrijf is een drijvende kracht achter de uitbreiding van de e-bike markt in Noord-Amerika en we groeien snel in Europa. We zijn een omnichannel aanbieder op het gebied van persoonlijke mobiliteitsproducten en wij blijven toonaangevende, innovatieve e-bikes ontwikkelen.Rad Power Bikes is uitgegroeid tot meer dan 350.000 klanten en leidt een wereldwijde revolutie in lagere CO2 uitstoot.Wij zijn RADICAL en op zoek naar mensen om onze wereldwijde teams te versterken: Verantwoordelijk (Responsible),Benaderbaar (Approachable), Divers (Diverse), Innovatief (Innovative), Klantgericht (Customer-Driven), Verantwoordelijk (Accountable) en altijd willen leren (Learning).We zijn op zoek naar fietsfanaten die andere fietsfanaten willen helpen genieten een van een levenslange buiten ervaring met hun Rad Power Bikes. Help klanten en potentiële klanten te leren welke fiets het beste bij hen past en hoe ze het plezier en het nut van elke fiets kunnen optimaliseren en beleven.Voor meer informatie: www.radpowerbikes.eu .Wat kun je verwachten als je vorige maand bij ons had gewerkt, dan:

• had je pre-sale customer support geleverd via e-mail, telefoon, social media inclusief het beantwoorden van vragen, het uitleg geven over onze producten, en bovenal onze klanten een ongeëvenaarde ervaring laten ervaren;
• had je after-sales ondersteuning geleverd via bovengenoemde kanalen inclusief basis technische ondersteuning;
• had je meegedaan aan lokale marketing evenementen met het sales team wanneer nodig;
• had je de bedrijfstak leren kennen om zo de technische achtergrond van onze producten te begrijpen;
• had je ondersteund bij de implementatie en het onderhoud van de customer service systemen en de ERP systemen;
• had je samengewerkt met collega’s uit andere teams om oplossingen te vinden en om zelf je collega’s te ondersteunen;
• had je klanten het best kunnen bedienen door het herkennen van trends en het voorstellen van verbeteringen aan processen, beleid en producten;
• had je bijkomende activiteiten uitgevoerd zoals ze naar voren komen inclusief overwerk wanneer nodig

Waarom ben jij Rad (Dit ben jij):

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen customer service door middel van het afhandelen van telefoongesprekken, social media conversaties en e-mails;
• Jebent klantgericht en weet relaties op te bouwen;
• Je kunt snel schakelen en bent leergierig;
• Je functioneert goed in een constant veranderende omgeving;
• Je bent een echte teamspeler, een absolute voorwaarden om te kunnen functioneren binnen een klein en hecht team;
• Je bent in staat om professioneel en effectief te communiceren met het management, je teamgenoten en klanten, ook onder tijdsdruk.

Aanvullende eisen:

• Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ruime ervaring opgedaan met Microsoft Office, Google suite (Docs, Sheets, etc)

Je krijgt bonuspunten voor:

• Ervaring op gebied van ondersteuning van (elektrische)fietsen;
• Kennis van de grote sociale media platformen als je deze op zakelijk gebied hebt ondersteund;
• Je beheerst de Franse- en/of Duitse taal in woord en geschrift.

Bijkomstige voorwaarden:

• Je ontvangt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd bij Rad Power Bikes;
• Je ontvangt een goed salaris;
• Je ontvangt een pensioenregeling volgens de CAO “Motorvoertuigen en tweewielers”;
• Je komt werken in een klein en hecht team binnen een inspirerende organisatie die volop in beweging is;
• Rad Power Bikes, richt zich sterk op de ontwikkeling van haar personeel.

Rad Power Bikes is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We maken geen onderscheid op basis van ras, religie, huidskleur, nationale afkomst, geslacht (inclusief zwangerschap, bevalling of gerelateerde medische aandoeningen), seksuele geaardheid, geslacht, genderidentiteit, genderexpressie, transgenderstatus, seksuele stereotypen, leeftijd, een persoon met een handicap of andere toepasselijke wettelijk beschermde kenmerken.Als u vanwege een handicap hulp of ondersteuning nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via 800-939-0310 of jobs@radpowerbikes.com.Wervingsbureaus: hoewel we de diensten die u levert waarderen, maken we op dit moment geen gebruik van externe wervingsbronnen van derden voor deze zoektocht. Mochten deze behoeften veranderen, dan zullen wij direct uw hulp inroepen.