Teamleider Dealer Support, vanRaam – Varsseveld (NL)
Als Teamleider Dealer Support zorg jij dat ons dealernetwerk constante kwaliteit en betrokkenheid ervaart in elk contactmoment.
De functie
Als Teamleider Dealer Support zorg jij dat ons dealernetwerk constante kwaliteit en betrokkenheid ervaart in elk contactmoment.
Wat ga je doen?
Jij brengt rust, richting en motivatie in het team. Je helpt collega’s groeien, versterkt de samenwerking en zorgt dat iedereen met trots werkt aan iets wat écht betekenis heeft. Dankzij jouw leiderschap loopt onze service soepel en groeien tevreden dealers met ons mee.
Jouw taken bestaan uit:
- Je coacht en ondersteunt de eerste lijns support en technical support medewerkers
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van onze dealers
- Je signaleert knelpunten en vertaalt die naar verbeteracties
- Je zorgt dat dealers snel, professioneel en volgens afspraak te woord worden gestaan
- Je werkt samen met andere teams om processen te verbeteren en kennis te delen
Ben jij de persoon met …
- Een afgeronde HBO-opleiding
- Ervaring in een service- of aftersalesomgeving, bij voorkeur commercieel of ervaring in een callcenter
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Een analytische blik: je ziet patronen, gebruikt data en vertaalt inzichten naar verbetering.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits of Frans is mooi meegenomen
- Een flinke dosis enthousiasme voor onze missie: iedereen op de fiets!
vanRaam biedt jou…
- Een functie waarin je echt het verschil kunt maken: voor je team en onze klanten
- Ruimte voor eigen initiatief
- Een open en nuchtere bedrijfscultuur met korte lijnen
- Ruimte voor ontwikkeling en eigen ideeën
- En natuurlijk: onwijs toffe personeelsfeestjes