Mitarbeiter Technischer Kundenservice, 1st Level Support, Pendix – Wilkau-Haßlau (DE)

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Deine Aufgaben
Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden
Aufnahme und Erstellung von Servicetickets
Bearbeitung technischer Kundenreklamationen
Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität
Unterstützung bei Kundenschulungen
Repräsentant unserer Marke

Dein Profil
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice
Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt
Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung
Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung
Hohes Qualitätsbewusstsein
Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
Spaß an der Arbeit im Team
Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Deine Vorteile
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsträchtigen Markt
Chance zur Mitgestaltung und Einbringung von Ideen zur stetigen Verbesserung der Serviceabteilung
Intensive Einarbeitung uns stetige Unterstützung durch Führungskräfte und Kollegen
Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des internen Netzwerks
Persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildung
Familienfreundliches und agiles Unternehmen
Angestelltenvertrag mit attraktivem Gehalt plus monatlichem steuerfreien Sachbezug
Vergünstigte Einkaufsbedingungen bei Fahrrädern und Ersatzteilen sowie eine Mitarbeiterplattform mit Vorteilspreisen
Fahrradleasing über Arbeitgeber möglich

Wir bieten ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem aufgeschlossenen, hochmotivierten Team. Du
hast die wherausfordernde Möglichkeit, unser Unternehmen durch Dein engagiertes Handeln in einer dynamischen Wachs-
tumsphase maßgeblich mitzugestalten und Teil der weiteren Erfolgsstory zu werden.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintritt-
stermins per E-Mail an: karriere@pendix.de


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