View the vacancy

Function	Technieker
Process	PS Customer Service
Locatie	Ellio HQ Bierbeek
Reports to	Technical Support Manager

Functie en taken

Algemene omschrijving

Als Technieker is het je hoofdtaak om Ellio fietsen en onderdelen te herstellen, te onderhouden en te renoveren, dit in een zuivere werkomgeving. Je gaat aan de slag in de werkplaats van Ellio HQ en rijdt ook regelmatig rond met het service busje voor onderhoud aan huis.

Hoofdverantwoordelijkheden

Herstellen en refurbishen van Ellio fietsen en onderdelen volgens de Ellio voorschriften in het Ellio reparatiehandboek.

Je rapporteert aan de Customer Service Manager, je werkt intens samen met de Fleet Manager.

Planning en Organisatie

Je gaat ervoor om elke klant een excellent service level te bieden volgens de Ellio handboek instructies.

Je presenteert steeds een professioneel imago voor Ellio.

Werkplek en servicebusje wordt steeds netjes onderhouden.

Reparatielogs worden steeds ingevuld zoals bepaald in het Customer Service Handboek en CS meeting logboek.

Ellio techniekers zijn eerste-lijns contact tussen Ellio, alle feedback is belangrijk voor verdere ontwikkeling en wordt doorgegeven via de daarvoor voorziene kanalen. Mobiele servicetechnici opereren steeds binnen de regels van de geldende wegcode.

Competenties en Profiel

• Fiets enthousiast en affiniteit met de producten die Ellio maakt.

• Technische feeling en know-how

• Talen: Nederlands (spreken, lezen & schrijven), Frans-Engels pluspunt

• Rijbewijs B

• Computer vaardigheden (office- and cloud systems e.g. Google docs, sheets, .)

Ervaring en opleiding

• Geen specifieke opleiding vereist.

Interesse? Neem contact op met de Technical Support Manager via jander.ceuppens@intuedrive.com.