View vacancy

Salaris
€ 2.850 – € 3.250 per maand

Dienstverband
Bepaalde tijd, Seizoenswerk, Fulltime

Locatie
1033 Amsterdam Noord•Hybride werken

Volledige vacaturetekst

Customer Service Agent – Nederland (tijdelijk, hoogseizoen)

Over QWIC

Sinds 2006 is QWIC uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de wereld van elektrische fietsen. Met een sterke focus op innovatie, design en kwaliteit hebben we al meerdere awards in de wacht gesleept voor onze e-bikes. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die samenwerken in een dynamische en informele werkomgeving, waarin jouw input telt. Samen bouwen we aan duurzame mobiliteit en een groenere toekomst.

Wat ga je doen als Customer Service Agent bij QWIC?

Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van vragen en ondersteunt hen bij administratieve processen, orderverwerking en het sparepart-retourenproces. Jouw doel is het leveren van een uitstekende service-ervaring, zodat dealers altijd tevreden zijn.

Je vervult deze rol tijdens ons hoogseizoen, in een tijdelijke functie van circa 6 tot 9 maanden. In deze periode krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de commerciële binnendienst. Je leert hoe je sterke klantrelaties opbouwt volgens het principe van Customer Intimacy en werkt mee aan verbeterprojecten die directe impact hebben op onze klanten. Jouw input wordt gewaardeerd en telt mee. Dit alles doe je in een dynamische en informele werkomgeving, waarin samenwerking centraal staat.

Wat ga je precies doen?

Je ondersteunt dealers bij QWIC-gerelateerde vragen en bedrijfsbehoeften. • Je verzorgt en ondersteunt administratieve processen en zorgt voor een efficiënte orderverwerking. • Je begeleidt het sparepart-retourenproces, zowel intern als extern, en zorgt voor een correcte afhandeling. • Je draagt bij aan projecten die klanttevredenheid verhogen en bedrijfsprocessen optimaliseren. • Je bouwt duurzame dealerrelaties op en zorgt voor een positieve klantervaring bij ieder contactmoment.
Wie ben jij?

Je houdt van afwisseling en voelt je prettig in een dynamische werkomgeving. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en voelt je thuis in een informele organisatiecultuur. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel: • Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting. • Enkele jaren ervaring in een klantenservicefunctie of een vergelijkbare rol. • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Duits is een pré. • Ervaring met Microsoft Office 365 en ERP- en CRM-systemen. • Je bent een echte multitasker met oog voor detail.

Wat bieden wij?

Bij QWIC krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en ervaring op te doen binnen een snelgroeiende en innovatieve organisatie. Daarnaast kun je rekenen op: • Een tijdelijke, uitdagende functie voor 6–9 maanden tijdens het hoogseizoen. • Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit. • Een eigen e-bike in bruikleen. • Een gezonde en verse lunch, bereid door onze eigen kok. • Regelmatig gezellige bedrijfsfeesten om successen te vieren en de teamspirit te versterken.

Geïnteresseerd?

Stuur je CV en motivatiebrief naar Cynthia Marcar via hr@qwic.nl. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort in het QWIC-team!

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd, Seizoenswerk
Contractduur 6-9 maanden

Salaris: €2.850,00 – €3.250,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in 1033 Amsterdam Noord